Продолжаем трансляцию с Чемпионата CATI-центров.
Полевой этап конкурса завершен. 71 интервьюер, представляющие 23 компании, сделали по 3 успешных интервью. Все ли участники справились с обязательной задачей профессионального интервьюера – с соблюдением инструкций? На этот вопрос предстоит ответить сборной команде контролеров. На основе их оценок будет сформирован шорт-лист из 10 финалистов.
В контрольную комиссию вошли 27 специалистов отделов контроля качества. Большинство из них неустанно следят за качеством работы в CATI-центрах, участвующих в конкурсе. Так компании получают возможность увидеть конкурс изнутри, удостовериться в его корректности.
В контрольную комиссию вошли также специалисты ВЦИОМ и ФОМ – спонсоров и партнеров конкурса.
Принципы работы контрольной комиссии:
- аудиофайлы интервью распределяются между контролерами случайном образом;
- интервью каждого конкурсанта прослушивают как минимум 9 контролеров;
Аудиофайлы участников, вошедших в шорт-лист, будут прослушиваться членами Экспертного жюри.
Параллельно контролеры будут прослушивать все "нерезультативных" звонков финалистов, длительностью более 2 минут. В оценочном бланке фиксируется количество случаев:
- некорректного / невежливого обращения с потенциальным респондентом;
- отсутствия объяснения в случае возникновения вопросов у потенциального респондента;
- прерывания интервью в случае «неудобного» респондента;
- других необоснованных действий, приведших к прерыванию интервью.
На чемпионский титул претендуют:
- Форис-Медиа, Архангельск
- BeloFon, Белгород, Гусь Хрустальный
- Независимое Агентство Региональных Исследований, Владимир
- Фонд "Социум", Екатеринбург
- Исследовательская компания "Интер-Диалог", Екатеринбург
- ФОМ-Татарстан, Казань
- ГФК-Русь, cati-студия, Москва
- ФОРЭН, Нижний Новгород
- ЦМИ "ИнфоСкан", Новосибирск
- 4people, Новосибирск
- Cati call-center VOICE, Омск
- Вертикаль Информ, Павловский Посад
- ЦСМИ "ОЛИМП", Пенза
- СКБ Контур, Пермь, Екатеринбург
- Фонд социальных исследований, Самара
- COMCON Research Company, Санкт-Петербург
- ЦСМИ "Контекст", Томск
- WeeCall, Ульяновск
- МЦ АРТЕфакт, Ульяновск
- Компания «Максима», Чебоксары
- СОЦИС-М, Чебоксары
- CallAge, Ярославль
- SOCIS MR, Ярославль
Награждение победителей состоится 22 марта 2019 года в рамках выставки ResearchExpo (организатор - Ассоциация «Группа 7/89»).
За ходом Конкурса Вы можете следить по нашим публикациям в fb-странице Группы 7/89 или вступив в нашу группу.
Техническую поддержку Чемпионата осуществляет ООО "Системы информации и связи" (DEX и Survey-Studio).