Достаточно большой сегмент рынка услуг, который еще совсем недавно казался экспертам незыблемым, оказался на периферии. Почти никто не посещает интернет-кафе, не бронирует авиабилеты на год вперед, не использует трэвел-чеки и не покупает одежду в универмагах. Традиционно исчезновение определенного формата или услуги объясняют тем, что на рынок приходят новые носители информации. Например, благодаря развитию банковских карт почти все платежи, связанные с путешествиями, стремительно перемещаются в онлайн. Однако зачастую старые форматы умирают просто в силу развития рынка.

1. Интернет-кафе

В России этот рынок начал «умирать» несколько лет назад. Интернет-кафе и интернет-центры стали терять свою актуальность с развитием Wi-Fi и появлением коммуникаторов. На сегодняшний день данное направление бизнеса в его традиционном виде является непривлекательным и практически бесперспективным с инвестиционной точки зрения. Исключение могут составлять, пожалуй, только заведения, локализованные в некоторых отстающих по темпам развития коммуникационных технологий районах страны, либо проекты, максимально ориентированные на игровую составляющую. Клубы с акцентом на онлайн-игры все еще достаточно востребованы, но, судя по всему, и их жизненный цикл уже в ближайшее время придет к закату

2. Универмаг

В России универсальные магазины стали «умирать» в 1990-е годы. Старые универмаги не смогли адаптироваться к новым условиям и начали превращаться в торговые центры, сдававшие свои площади небольшим магазинчикам. Создавая универмаг, инвестор получает целый клубок проблем. Во-первых, необходимы серьезные торговые площади – от 5000 до 30 000 кв. м, а также многомиллионные инвестиции. Во-вторых, нужна очень профессиональная команда, способная управлять ассортиментом в таком большом магазине. При этом владельцы помещений считают, что отдавать площади одному крупному арендатору по $300 за «квадрат» менее выгодно, чем небольшим монобрендовым бутикам по $2000 – 3000 за кв. м

3. Продажа авиабилетов

В связи с развитием системы «электронный билет» с рынка практически исчезла услуга долгосрочного бронирования. Продвижение сайтов компаний, специализирующихся на аггентских услугах по продаже билетов, совершенно себя не окупает. В России сегодня наблюдается особый интерес к новым технологиям в туризме, и удержаться на плаву в офлайне смогут лишь те агентства, которые начинают использовать технологии онлайн. Все возможности для этого дает электронный билет. Он появился в России только в 2006 г. и долгое время внедрялся с проблемами, однако сейчас с ним все в порядке. По требованию IATA теперь e-tickets должны использовать все авиакомпании. В итоге бумажные билеты практически ушли, не говоря уже о всех сопутствующих сервисах в виде, например, их курьерской доставки.

4. Риелторские компании

По словам директора по маркетингу и продажам «Квартал Эстейт» Сергея Лушкина, значительно снизилась востребованность риелторских услуг, связанных с переселением жителей коммунальных квартир. Сейчас, когда развитие получили различные удобные базы данных, пользователи в массовом порядке научились искать информацию самостоятельно. Теперь ценностью в большей степени является не информация, а умение организовать сделку. В результате многие клиенты теперь берут риелтора только для сопровождение сделки, а не для поиска объекта, то есть фактически риелтор занимается юридическим сопровождением сделки.