Финансовый кризис привёл к резкому снижению спроса, спаду продаж в сфере услуг и торговли, сокращению вспомогательных служб в ряде крупных компаний, а также снижению темпов роста на рынке недвижимости.

Потребность в экономии вынуждает бизнес искать способы снижения издержек, и одним из способов снижения затрат может быть аутсорсинг, то есть передача некоторых бизнес-процессов на обслуживание в организацию, специализирующуюся в соответствующей области. В российской предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются трудоёмкие функции. Например, бухгалтерское сопровождение, когда бухгалтерский учёт ведется силами внешней организации.

Преимущества аутсорсинга

Проведённый недавно опрос руководителей бизнеса о преимуществах аутсорсинга выявил следующие критерии:

• снижение расходов — 79%
• возможность концентрации на своём бизнесе — 75%
• повышение качества вспомогательного сервиса — 70%
• повышение гибкости бизнеса и как следствие конкурентоспособности — 67%
• оптимизация бизнес-процессов — 58%.

Риски аутсорсинга

Все риски аутсорсинга можно разделить на две большие группы: те, которые вызывают опасения до привлечения аутсорсера, и возникающие в ходе обслуживания процесса внешним исполнителем.

Риски первой категории относятся к «страху что-то менять» в привычном формате ведения дел. Один из «подводных каменей» вполне очевиден. В случае, если аутсорсинговая компания по каким-то причинам откажется от предоставления услуг, компания столкнётся с необходимостью начать самостоятельно решать задачи, которые были на аутсорсинге. При этом соответствующие специалисты в компании к тому времени могут «атрофироваться», утратив необходимые знания и опыт из-за длительного пользования услугами чужих специалистов.

Риски второй категории относятся к качеству сервиса поставщика услуг. Но так как рынок аутсорсинга практически всегда является конкурентным и состав услуг провайдеров похож, то этот риск достаточно легко устраняется заменой одного провайдера на другого.

Будущее аутсорсинга в России

Время не стоит на месте — с развитием аутсорсинга отношение к нему продолжает меняться, о чем свидетельствуют данные проводимых исследований. В опросе, проводившемся в 2006 г. аналитической компанией Enterprise, участвовали 463 организации, средний доход которых составляет 3,8 млрд долларов. Результаты опроса, сгруппированные по видам функций, которые передаются на аутсорсинг, свидетельствуют, что 25 % респондентов отдают на аутсорсинг все вспомогательные функции, а 35 % собирается сделать это в течение ближайших 12 месяцев. При этом средняя продолжительность контракта на аутсорсинг составляет от четырех до шести лет.

В России привлечение внешних организаций для выполнения определённых функций на постоянной основе становится обыденной реальностью, в некоторых нишах можно даже говорить о бурном росте спроса на такие услуги. Безусловно, кризис окажет влияние на этот рынок, но большинство участников склоняются к тому, что это влияние будет скорее положительным.